أفضل طرق التواصل عند انقطاع خدمة الهاتف المحمول

 

عند انقطاع خدمة الهاتف المحمول، يكتشف معظم الناس أن خطة اتصالاتهم بأكملها كانت تعتمد على جهاز واحد وشبكة واحدة. تتوقف المكالمات، وتبقى الرسائل النصية دون وصول، وتصبح التطبيقات المألوفة عديمة الفائدة فجأة.

لحسن الحظ، لا يعني انقطاع خدمة الهاتف المحمول بالضرورة فقدان جميع وسائل الاتصال. فمن شبكة الواي فاي والرسائل عبر الأقمار الصناعية إلى أجهزة الراديو ثنائية الاتجاه، توجد بدائل عديدة تُبقي العائلات والأحياء والمسافرين على اتصال. مع ذلك، لكل خيار قيوده الخاصة المتعلقة بالمدى والبنية التحتية والترخيص والتكلفة وسهولة الاستخدام.

 

إليكم ترتيب البدائل الأكثر شيوعًا:

 

الفئة الأولى: تطبيقات المراسلة عبر الأقمار الصناعية

تحظى تطبيقات المراسلة عبر الأقمار الصناعية بالتصنيف الأعلى لأنها لا تعتمد على أبراج الاتصالات المحلية أو البنية التحتية للإنترنت الأرضي. فمع رؤية واضحة للسماء، يمكن لجهاز متوافق التواصل مباشرة مع الأقمار الصناعية من أماكن لا تتوفر فيها الشبكات التقليدية.

توفر تطبيقات المراسلة عبر الأقمار الصناعية المصممة خصيصًا لهذا الغرض عادةً الرسائل النصية ثنائية الاتجاه، ومشاركة الموقع، والتتبع، ومعلومات الطقس، ووظيفة الاستغاثة (SOS). تُضفي هذه الميزات قيمةً خاصةً لهذه الأجهزة، خاصةً للمتنزهين، وراكبي القوارب، والمسافرين براً، وسكان المناطق الريفية، وكل من يستعد لانقطاع محتمل في الاتصالات الإقليمية.

كما أصبحت إمكانية الاتصال عبر الأقمار الصناعية جزءًا من الهواتف الذكية العادية. فعلى سبيل المثال، يمكن لأجهزة آيفون المتوافقة استخدام اتصالات الأقمار الصناعية لطلب المساعدة في حالات الطوارئ، والمساعدة على الطريق، ومشاركة الموقع، وفي المناطق المدعومة، مراسلة الأصدقاء والعائلة عند انقطاع تغطية شبكة الهاتف المحمول أو شبكة الواي فاي. تختلف ميزات الأقمار الصناعية باختلاف الهاتف، وشركة الاتصالات، والبلد، والاشتراك، والخدمة، لذا يُنصح المستخدمون بالتحقق من أجهزتهم قبل الاعتماد عليها. وقد يتطلب الأمر أيضًا رؤية واضحة للسماء. تشرح آبل ميزات الأقمار الصناعية الحالية ومتطلباتها هنا.

لا يكون الاتصال عبر الأقمار الصناعية دائمًا بنفس سرعة أو سهولة الرسائل النصية العادية، ولكن استقلاليته عن الشبكات المحلية يجعله الخيار الأمثل في حالات انقطاع الاتصالات الخطيرة.

 

التصنيف: الفئة الممتازة (S (

WiFi

 

انقطاع شبكة الهاتف المحمول وانقطاع الإنترنت ليسا بالضرورة حدثًا واحدًا. فقد يظل اتصال الإنترنت المنزلي أو التجاري أو البلدي أو المدعوم بالأقمار الصناعية يعمل، مما يوفر خدمة واي فاي حتى في حال عدم توفر أبراج الاتصالات القريبة.

 

بمجرد الاتصال، يمكن للمستخدمين التواصل عبر البريد الإلكتروني، أو تطبيق سيجنال، أو تطبيقات المراسلة الأخرى، أو منصات التواصل الاجتماعي، أو مكالمات واي فاي. وتشير لجنة الاتصالات الفيدرالية (FCC) تحديدًا إلى أن خدمة واي فاي الآمنة قد تظل متاحة أثناء حالات الطوارئ أو انقطاع التيار الكهربائي. ويمكن الاطلاع على إرشاداتها الخاصة بالاتصال في حالات الطوارئ هنا.

 

يكمن الضعف في أن خدمة واي فاي لا تزال تعتمد على شيء ما في الشبكة: مزود خدمة إنترنت يعمل، ومعدات شبكة تعمل بالطاقة، واتصال محلي فعال. ولذلك، قد يكون وجود بطارية احتياطية للمودم والراوتر بنفس أهمية خدمة واي فاي نفسها. فإذا تعطل اتصال الإنترنت الأساسي، لن توفر خدمة واي فاي وحدها إمكانية الاتصال بالإنترنت.

 

التصنيف: الفئة A

 

شريحتان SIM

يمكن للهاتف ثنائي الشريحة الاتصال بحسابين خلويين، ربما من شركتي اتصالات مختلفتين. وهذا مهم لأن العديد من حالات انقطاع الخدمة تؤثر على مزود واحد فقط بدلاً من جميع الشبكات في المنطقة.

 

قد يتمكن الشخص الذي انقطعت عنه خدمة مزود الخدمة الأساسي من إجراء المكالمات أو إرسال الرسائل النصية أو استخدام البيانات عبر مزود خدمة آخر. تدعم الهواتف الحديثة غالبًا شريحة SIM فعلية إلى جانب شريحة eSIM، مما يجعل الحفاظ على خط احتياطي أمرًا سهلاً نسبيًا. 

لا يُعدّ استخدام شريحتين SIM حلاً كاملاً للكوارث. فقد يستخدم كلا مزودي الخدمة نفس الأبراج أو وصلات النقل الخلفي أو البنية التحتية للطاقة أو المرافق الإقليمية. وقد تؤدي حالة طوارئ واسعة النطاق إلى تعطيل الخدمتين معًا. مع ذلك، في حالة انقطاع الخدمة عن مزود واحد، وهو الأكثر شيوعًا، توفر شريحتان SIM ميزة التكرار المفيدة دون الحاجة إلى جهاز إضافي.

 

التصنيف: الفئة A

 

GMRS

تُقدّم خدمة الراديو المتنقل العام (GMRS) أحد أفضل الحلول الوسط بين سهولة الوصول والكفاءة في الولايات المتحدة. تدعم GMRS أجهزة الراديو المحمولة والثابتة، بالإضافة إلى أجهزة إعادة الإرسال التي يمكنها توسيع نطاق التغطية بشكل كبير.

على عكس هواة الراديو، لا تتطلب GMRS اجتياز اختبار. لكنها تتطلب ترخيصًا من لجنة الاتصالات الفيدرالية (FCC)، ويمكن لترخيص واحد أن يُخوّل أفراد الأسرة المباشرين المؤهلين بالعمل بموجبه. تبلغ رسوم طلب الترخيص لدى لجنة الاتصالات الفيدرالية (FCC) حاليًا 35 دولارًا أمريكيًا، مع ضرورة التحقق من الرسوم عند تقديم الطلب. ويشرح دليل لجنة الاتصالات الفيدرالية (FCC) الخاص بنظام GMRS متطلبات الخدمة والترخيص.

تختلف التغطية بشكل كبير تبعًا لتضاريس المنطقة، وموقع الهوائي، وقوة الإشارة اللاسلكية، وتوفر أجهزة إعادة الإرسال. لا ينبغي للمستخدمين افتراض إمكانية استخدام جهاز إعادة الإرسال (repeater) القريب أثناء حالات الطوارئ دون اختباره مسبقاً.

تُعد خدمة GMRS خياراً عملياً ممتازاً للأسر ومجموعات التأهب المحلية الراغبة في الحصول على ترخيص وممارسة استخدام هذه الخدمة.

التصنيف: الفئة (A)

 

هواة اللاسلكي

يُعدّ راديو الهواة، أو ما يُعرف أيضًا بالراديو اللاسلكي للهواة، الخيارَ الأمثل والأكثر كفاءةً في هذه القائمة. إذ يُمكن للمشغلين المرخصين استخدام نطاقات ترددية متعددة، وتجربة هوائيات وأنماط مختلفة، والتواصل عبر أجهزة إعادة الإرسال، وتبادل البيانات الرقمية، والوصول إلى محطات تقع على مسافات أبعد من منطقتهم المحلية.

وقد جعلت هذه المرونة من راديو الهواة جزءًا هامًا من الاتصالات الطارئة المنظمة. لا تكمن نقطة ضعفه في قدراته، بل في سهولة الوصول إليه. ففي الولايات المتحدة، يجب على المشغل اجتياز اختبار قبل البث بموجب رخصة هواة. وتؤكد لجنة الاتصالات الفيدرالية (FCC) على إلزامية الاختبارات وإجرائها من قِبل ممتحنين متطوعين.

كما قد يكون اختيار المعدات وبرمجتها أمرًا مُربكًا للمبتدئين. والأهم من ذلك، أن شراء جهاز راديو لا يُغني عن معرفة كيفية استخدامه. فالاتصال الفعال عبر راديو الهواة يتطلب التدريب والممارسة وفهم أجهزة إعادة الإرسال المحلية وإجراءات التشغيل.

بالنسبة للهواة المُدرّبين، يُمكن اعتبار راديو الهواة خيارًا ممتازًا. أما بالنسبة للمبتدئين العاديين الذين يبحثون عن بديل جاهز للاستخدام الفوري، فإن صعوبات التعلم والحصول على الترخيص تُخفض من مستوى هذا الخيار إلى الفئة ب.

 

التصنيف: الفئة B

Meshtastic

تجمع ميشتاستيك بين أجهزة راديو LoRa منخفضة التكلفة والهواتف أو أجهزة الكمبيوتر لإنشاء شبكة مراسلة نصية تعمل خارج نطاق الشبكة. يمكن للأجهزة إعادة توجيه الرسائل فيما بينها، مما يسمح بتوسيع نطاق التغطية إلى ما هو أبعد من وصلة راديو مباشرة واحدة. تتميز ميشتاستيك بأنها لامركزية ومفتوحة المصدر، ومصممة للعمل دون الحاجة إلى أبراج خلوية أو خدمة إنترنت. يقدم دليل ميشتاستيك الرسمي وصفًا للمنصة وتصميمها الذي يعمل خارج نطاق الشبكة. 

يبدو المفهوم واعدًا للغاية. يمكن للأجهزة الصغيرة العمل لفترات طويلة باستخدام طاقة البطارية، ويمكن لمجموعة من العقد الموضوعة استراتيجيًا إنشاء تغطية محلية فعالة. 

يكمن التحدي في تبنيها. لا تكون الشبكة ذات قيمة إلا عند وجود أجهزة أخرى متوافقة ضمن النطاق ومُهيأة بشكل صحيح. يؤثر كل من التضاريس وارتفاع الهوائي وإعدادات الراديو وموقع العقد والمشاركة المحلية على الأداء. تتطلب العديد من الإعدادات أيضًا جهاز راديو منفصل مقترنًا بهاتف عبر البلوتوث أو الواي فاي أو منفذ USB. يشرح دليل الإعداد الرسمي هذه العلاقة. 

تستحق ميشتاستيك الفئة ب اليوم: فهي قوية ومبتكرة، ولكنها ليست متاحة على نطاق واسع مثل أدوات الاتصال الاستهلاكية العادية. 

التصنيف: الفئة B

 

 

راديو CB 

لا يزال راديو نطاق المواطنين مفيدًا، خاصةً لسائقي السيارات والشاحنات ومجموعات الطرق الوعرة والمسافرين في المناطق التي ينشط فيها مستخدمو راديو CB الآخرون. لا يتطلب ترخيصًا فرديًا في الولايات المتحدة، ويمكن لهوائي السيارة المُثبَّت بشكل صحيح توفير اتصال محلي عملي.

مع ذلك، تعتمد فائدة راديو CB بشكل كبير على جودة الهوائي والتضاريس والظروف الجوية ووجود محطات أخرى. غالبًا ما تكون أجهزة راديو CB المحمولة غير فعالة لأن الهوائي الفعال لهذا النطاق كبير نسبيًا. كما تفتقر الخدمة إلى أنظمة إعادة الإرسال واسعة الانتشار المتاحة لمستخدمي GMRS وهواة الراديو.

لا يُعد راديو CB قديمًا، ولكنه يعمل بشكل أفضل كأداة مُركَّزة على السيارة أو كجزء من مجموعة وافقت على استخدامه.

 

التصنيف: الفئة C

خدمة الراديو متعددة الاستخدامات (MURS)

خدمة الراديو متعددة الاستخدامات (MURS) هي خيار مجاني في الولايات المتحدة يعمل على خمس قنوات VHF. يمكن لأجهزة راديو MURS استخدام هوائيات خارجية، مما قد يوفر ميزة مهمة على معدات FRS في بعض الحالات. تحدد لجنة الاتصالات الفيدرالية (FCC) قدرة أجهزة إرسال MURS بـ 2 واط، وتحظر محطات إعادة الإرسال الخاصة بها. وتؤكد إرشادات اللجنة بشأن أجهزة الراديو الشخصية هذين التقييدين. ومع ذلك، فإن وضع الهوائي وانتشار موجات VHF يسمحان لنظام MURS المصمم جيدًا بالتفوق على أجهزة راديو FRS المحمولة التقليدية.

عيبه الرئيسي هو محدودية انتشاره. فخدمة الراديو ذات التقنية العالية لا تُجدي نفعًا إذا لم يكن لدى أي فرد آخر في عائلتك أو حيك أو مجموعتك السياحية أجهزة متوافقة.

التصنيف: الفئة C

 

FRS

أجهزة راديو خدمة الراديو العائلية (FRS) رخيصة الثمن، ومتوفرة على نطاق واسع، وسهلة الاستخدام لدرجة تمكن أي شخص تقريبًا من تشغيلها. لا يتطلب الأمر ترخيصًا فرديًا، مما يجعلها مناسبة للعائلات والفعاليات والرحلات القصيرة والتنسيق على مسافات قصيرة.

لكن قيودها كبيرة. فنظام FRS مُصمم للاتصالات قصيرة المدى، ويستخدم أجهزة راديو مزودة بهوائيات مدمجة، ولا يوفر إمكانية الوصول إلى أجهزة إعادة الإرسال. غالبًا ما يكون مداها الفعلي أقصر بكثير من الأرقام الكبيرة المُعلن عنها على عبوات البيع بالتجزئة، خاصة داخل المباني أو الغابات أو المدن أو في المناطق الوعرة. تُعرّف لجنة الاتصالات الفيدرالية خدمة FRS بأنها خدمة صوتية وبيانات قصيرة المدى.

وتبقى خدمة FRS أفضل من عدم وجود أي نظام احتياطي على الإطلاق. إذ يُمكن لشخصين يفصل بينهما مسافة معقولة التواصل حتى في حال تعطل جميع شبكات الهاتف. تحصل على تصنيف منخفض بسبب محدودية مداها ومرونتها، وليس لأنها عديمة الفائدة.

التصنيف: الفئة D

 

الخطة الأمثل تستخدم أكثر من نظام

لا توجد وسيلة اتصال واحدة موثوقة في جميع حالات الطوارئ. تحتاج أجهزة الاتصال عبر الأقمار الصناعية إلى رؤية السماء. يحتاج الواي فاي إلى مصدر طاقة واتصال إنترنت فعال. لا تزال تقنية الشريحة المزدوجة تعتمد على البنية التحتية لشبكات الهاتف المحمول. يتغير مدى الإشارة اللاسلكية تبعًا للتضاريس والهوائيات والتداخلات وتوفر المستخدمين الآخرين. 

تجمع الخطة الأكثر مرونة بين أنظمة متكاملة. قد تحتفظ الأسرة بشبكة واي فاي مزودة ببطارية احتياطية، وتستخدم هواتف على شبكتي هاتف محمول مختلفتين، وتحمل جهازًا يدعم الاتصال عبر الأقمار الصناعية في حال انقطاع الخدمة في المنطقة، وتحتفظ بأجهزة راديو GMRS أو FRS للتنسيق المحلي.

يجب أيضًا اختبار المعدات قبل الحاجة إليها. ينبغي أن يعرف أفراد الأسرة القنوات والحسابات وجهات الاتصال وأماكن الاجتماعات التي يجب استخدامها. يجب شحن أجهزة الراديو، وضبط إعدادات الاتصال عبر الأقمار الصناعية، وتوفير نسخ احتياطية من معلومات الاتصال المهمة.

الدرس الحقيقي ليس أن الجميع بحاجة إلى نفس الجهاز، بل أنه لا ينبغي لأحد الاعتماد على شبكة واحدة فقط. تأتي مرونة الاتصال من وجود طرق متعددة ومستقلة للوصول إلى الأشخاص المهمين.